Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt na bevestiging van de betaling. Tijdens drukke periodes (solden, feestdagen) kan een extra vertraging optreden. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra uw bestelling is verzonden.

2. Levertijden

  • België: 3 tot 5 werkdagen
  • Europese Unie: 7 tot 15 werkdagen
  • Buiten de EU / Groothandelsbestellingen: minimaal 15 werkdagen

Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts ter indicatie zijn. Sowentia is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of omstandigheden buiten onze controle.

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van bestemming, gewicht en volume van de bestelling.

  • Gratis levering in België vanaf €99 aankoop (uitgezonderd speciale promoties)
  • Lagere kosten voor lokale leveringen in Brussel (via logistieke partner)
  • Internationale kosten berekend volgens geldende tarieven en bestemming
  • Voor bestellingen van meer dan 20Kg kunnen aparte verzendkosten gelden, vooral voor cosmetica en make-up

4. Bestelvolgnummer

Na verzending ontvangt u per e-mail een trackinglink. Hiermee kunt u uw pakket in realtime volgen via onze transportpartner.

5. Bezorggebieden

We leveren momenteel in België, in de hele Europese Unie en in sommige landen buiten de EU. Voor specifieke internationale leveringen (DOM-TOM, Afrika, enz.) kunt u vóór de bestelling contact met ons opnemen om de haalbaarheid te controleren.

6. Verloren of beschadigde pakketten

Als uw bestelling verloren, beschadigd of onvolledig is, neem dan binnen 48 uur na de verwachte levering contact met ons op. Voeg indien van toepassing duidelijke foto's toe. Wij openen een onderzoek bij de vervoerder en begeleiden u verder.

7. Douane en internationale belastingen

Bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten, afhankelijk van de lokale wetgeving. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling.

8. Contact

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via:

  • E-mail: contact@sowentia.com
  • Adres: Avenue Louise 480 – 1050 Brussel, België