Politique de confidentialité
1) Qui traite vos données ? (Responsable du traitement)
Sowentia est responsable du traitement au sens du RGPD.
Adresse : Avenue Louise 480, 1050 Bruxelles, Belgique
N° d’entreprise (BCE) : BE1029.333.712
Régime de TVA : Franchise de taxe – art. 56bis Code TVA belge
E-mail : legal@sowentia.com
2) Quelles données collectons-nous ?
- Identité et contact : nom, adresse, e-mail, téléphone, adresses de livraison et facturation.
- Transaction et paiement : produits, montants, moyen de paiement (les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement, pas par nous).
- Compte : identifiants, préférences, historique.
- Navigation : adresse IP, type d’appareil/navigateur, pages vues, cookies/traceurs.
- Communications : échanges SAV, demandes via formulaires.
3) Finalités et bases légales (RGPD art. 6)
- Exécuter le contrat (commande, livraison, retours) — Base : exécution d’un contrat.
- Facturation, comptabilité — Base : obligation légale.
- Prévention de la fraude et sécurité — Base : intérêt légitime.
- Service client — Base : intérêt légitime (répondre efficacement à vos demandes).
- Personnalisation, statistiques — Base : intérêt légitime (amélioration de l’expérience).
- Marketing (e-mail/SMS/ads) — Base : consentement lorsque requis (cookies marketing, newsletters non-transactionnelles).
4) Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies nécessaires (fonctionnement du site) et, avec votre consentement, des cookies analytiques et marketing (ex. Meta, Google). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies (lien « Préférences cookies » en bas de page).
5) Avec qui partageons-nous vos données ?
- Shopify (hébergement e-commerce, sécurité, paiements intégrés).
- Prestataires : paiement, logistique, e-mailing/SMS, hébergement, analytique, publicité (ex. Meta/Google), agissant en sous-traitants.
- Autorités : lorsque la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.
Pour en savoir plus sur les traitements opérés par Shopify, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.
6) Transferts hors EEE
Certains prestataires peuvent traiter des données hors EEE. Ces transferts sont encadrés par des Clauses contractuelles types ou garanties équivalentes afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
7) Durées de conservation
- Compte et commandes : durée de la relation + durées légales (ex. obligations comptables).
- Prospection : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité.
- Cookies : selon leur finalité (voir bannière cookies).
8) Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (pour l’avenir).
Pour exercer vos droits : legal@sowentia.com. Vous pouvez aussi gérer vos préférences via le Portail confidentialité Shopify.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.
9) Mineurs
Nos services ne visent pas les moins de 16 ans. Si vous êtes parent/tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.
10) Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre. Aucune transmission n’étant 100 % sécurisée, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises en ligne.
11) Mises à jour
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment ; la date en en-tête indique la dernière mise à jour.
12) Contact
- E-mail : legal@sowentia.com
- Adresse : Avenue Louise 480, 1050 Bruxelles, Belgique
- TVA : BE1029.333.712 — Régime de franchise de taxe (art. 56bis Code TVA belge)